养老现状

　　1、家庭养老在我国养老方式中占有重要地位，但是这种传统的家庭养老方式正面临着更大的挑战：

　　传统家庭养老能力的减弱，独生子女工作压力大而无暇顾及老人;

　　老人平均年龄的增长，患病率上升，自我处理能力下降，需要更多的日常护理和社会服务;

　　随着老人年龄增长，老人的精神方面也面临着不稳定的问题。

　　2、养老机构存在的问题

　　养老机构的完善缺乏可利用的资金，机构养老服务不够完善;

　　养老机构实行封闭管理，无法满足老年人与家人、邻居、亲朋好友交流的愿望，心理健康水平下降;

　　养老服务人员专业性不足，服务质量不高;

　　机构养老收费高但设施发展滞后，不能满足大多数人的养老需求。

　　智慧养老

　　智慧养老是指利用先进的IT技术与计算机网络、通信技术，构建面向老人与社区的网络系统与信息平台，并在此基础上整合社会服务资源，为老人提供实时、快捷、高效、低成本、物联化与智能化的养老服务体系。

　　养老建设目标

　　智慧养老服务将结合物联网技术及智能化应用，逐渐扩大规模，提高养老服务竞争力。

　　1、为老年人群提供全方位一体化的智慧化养老服务，建立准确详细的数据库及服务档案;

　　2、以社区为载体，通过企事业单位和第三方服务机构支撑构建强大的服务体系。

　　3、为运营方建立一套完整的养老服务管理及协调机制。

　　智慧养老生活服务

　　家政：1.保姆 2.保洁 3.月嫂

　　物业服务：1.水电修理 2.开锁修锁 3.下水道疏通

　　出行服务：1.代驾 2.打车 3.组团旅游

　　跑腿代办：1.代排队 2.代购 3.接人、接物

　　咨询投诉：1.服务咨询 2.投诉维权

　　一键购物

　　养老服务平台

　　养老服务平台利用互联网、移动互联网、物联网、云计算等技术手段，通过有效整合社会资源、政府资源、信息资源，向老人及其家属提供健康管理、安全看护、生活照料、休闲娱乐等方面的服务。

　　养老服务平台通过对健康小屋、养老活动中心、志愿者服务等服务项目进行对接，为老人及其家属提供服务预约、健康咨询、邀聘志愿者等功能操作，真正做到多方位的平台化健康服务，为老人养老提供支持。

　　养老服务平台：健康小屋、养老呼叫中心、志愿者服务、老年活动中心

　　健康小屋

　　健康小屋是集医疗、咨询和数据采集等为一体的综合性小型建筑，作为监测日常基础健康信息，使老人可以随时利用闲暇时间了解自身的身体指标检查、身体状态及最近变化趋势，同时健康小屋也提供预约服务，老人及老人家属可以通过养老服务平台进行体检预约操作，高效便捷。

　　为老人提供长期的健康咨询及健康评估服务，帮助老人简便、贴身的进行自我健康管理。

　　通过健康小屋提供各种健康信息(血压、血糖、心电等)的数据分析，为老人提供详细的健康档案分析报告及健康建议，同时老人及老人家属可以通过养老服务平台在线浏览并下载健康助手提供的健康档案。健康小屋应用主要包括：

　　健康档案及数据查询

　　医患互动及健康指导

　　健康预警及救援

　　健康咨询增值服务

　　健康小屋-健康档案及数据查询

　　当老人完成健康小屋的相关体检项后，健康小屋通过体检监测数据进行数据分析，制作健康档案，并提供数据查询。老人或老人家属可以前往健康小屋提取健康档案，也可以在家经由养老服务平台进行下载，为老人的健康提供决策依据。

　　健康小屋-医患互动及健康医导

　　健康小屋提供医患互动及健康医导的功能，健康小屋内的医生根据老人的健康档案为老人提供医疗分析及建议，同时老人及老人家属可以通过养老服务平台与健康小屋的医生进行在线咨询互动，不仅可以为老人解决医疗问题，还可以通过专业的医疗建议给予老人精神上的鼓励和安慰。

　　健康小屋-健康预警及救援

　　健康预警及救援提供老人健康信息分析预警提示功能，当老人体检数据处于数据设定的疾病阈值时，服务器优先将此健康档案发送至健康小屋的医生，并通过养老服务平台提示及短信推送给老人或老人家属尽快前往医院就医。如遇到紧急情况，健康小屋内的医务人员可上门进行医诊或救援。

　　健康小屋-健康咨询增值服务

　　健康咨询增值服务提供在线健康内容的宣传及服务的定制，老人及其家属可在健康小屋内办理相关增值服务，也可以直接在养老服务平台上办理。管理人员将相关养生、医疗咨询内容制作成手机短彩信、WAP网页、手机杂志、电子杂志、数字电视频道等进行发布，以手机、电脑、电视为载体，通过电信网、计算机网、电视网，三网合一，形成全方位、立体覆盖的健康传播，满足多样化、个性化的健康需要。

　　养老呼叫中心

　　养老呼叫中心充分运用高科技手段，整合社会各界的力量和服务网点资源，与相关养老辖区互联，“以辖区为依托，家庭为单位、企事业等服务机构为网点、网络中心为支撑，建立全方位的信息化的养老服务体系”，打造21世纪新型“虚拟敬老院”。真正做到“让老人生活的舒心、安心;让老人子女放心、省心”，从而推动家庭和谐、社区和谐、社会和谐。

　　养老呼叫中心与养老服务平台互联，老人及老人家属可以通过养老服务平台直连养老呼叫中心在线服务，在线服务会由专员为老人及其家属进行对接，并根据实际情况提供线下帮助，为老人及其家属带来“一站式服务”。

　　养老呼叫中心-安全监控

　　为老人配置创新的可穿戴式能终端为核心的7×24小时全天候使用，终端提供以下服务：

　　—心率监控并报警功能

　　—跌倒检测并报警功能

　　—移动电话功能

　　—定位

　　—数据传输功能

　　—蓝牙传输

　　—免提扩音通话功能

　　—语音监听功能，可监听现场声音及对话

　　—电池电量警告

　　—可设置特定号码用于紧急呼救

　　养老呼叫中心-RFID人员定位

　　可穿戴式智能终端使用RFID无线射频识别技术，通过搭建RFID基站，实现辖区信号全覆盖，并通过可穿戴式智能终端对应定位老人信息，实现对整个辖区内的精确定位，老人家属也可以通过养老服务平台查看老人目前所在的位置。可穿戴式智能终端能提供协助身份认证、呼救报警监控等功能，为老人的安全生活带来保障。

　　养老呼叫中心-呼救报警

　　养老呼叫中心可穿戴式智能终端互联，通过可穿戴式智能终端，实现呼叫系统全覆盖。老人一旦发生紧急情况，便可通过智能终端与呼叫中心进行联系，获得救助。即使老人无法言语，接线员也可以通过电脑上弹出的老人资料，了解到老人的资料，及时与120和负责照顾老人的服务员或义工取得联系，给予老人紧急救护。呼叫中心的建设真正实现老人应急呼救，为老人的生命提供保障。

　　养老呼叫中心-养老主动关怀

　　养老主动关怀体系与养老服务平台及志愿者服务互联，呼叫中心综合运用电话、短信及志愿者主动上门服务等手段，为老人提供天气状况、保健护理、疾病预防、政府的为老政策等等，让老人感受到来自亲人、政府和社会的关爱。

　　志愿者服务

　　志愿服务提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者服务与养老服务平台对接，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，老人通过被志愿服务，提升生活品质，享受养老关怀，共同促进了社会的进步。

　　养老服务平台通过建立信息化的志愿者服务模块，有效地对志愿者的信息和志愿者活动进行高效的管理。养老服务平台提供老人信息，志愿者通过登录养老服务平台选择志愿目标，为辖区老人提供志愿服务的同时减少了志愿者招募的难度。

　　志愿者服务模块的功能包括：

　　卡注册方式：身份证号，注册完信息后，申请办卡，到指定的志愿者服务点去申领卡。

　　最新志愿者活动：志愿者可以看到活动的具体时间、具体地方、服务对象、服务事件，通过刷卡记录活动信息，以此申请加入获得积分。

　　优秀志愿者队伍：志愿者可以查看优秀的志愿者队伍的具体信息内容，例如：队伍编号、创建时间、成员数量、联系地址等，志愿者可以申请加入。

　　志愿者新闻分2块：新闻和公告。

　　新闻：志愿者可以通过新闻了解活动的具体时间、服务地点、服务对象和服务事件，可以申请加入自己喜欢的活动，通过刷卡记录活动信息，以此获得积分。

　　公告：志愿者可以通过公告了解活动的具体时间、地点、联系方式。

　　参加自己喜欢的公告活动，也通过QQ空间、新浪微博、人人网、腾讯微博、网易微博分享给好友。

　　老年活动中心

　　老年活动中心主要为满足老年朋友“活到老，学到老”，“老有所教，老有所学”，“老有所为”的愿望而建立的养老服务应用。老年活动中心包括各类培训班、图书馆等，老人及其家属可以通过养老服务平台进行老年活动中心的相关活动预约，为老人的闲暇生活提供丰富的选择。

　　养老服务管理系统

　　养老服务管理系统是利用先进的计算机技术和互联网技术，实现对承担养老服务机构进行管理，该系统可帮助服务机构实现信息推送、服务对接、服务监控、服务记录和服务台账的一整套信息化管理系统。

　　养老服务管理系统-文化信息推送

　　辖区养老管理人员经由养老服务管理系统，为辖区老人或其家属提供文化信息推送，通过公益文化信息的推送为辖区老人提供文娱选择，促进辖区文化资源开发利用与共享，也为老人丰富了闲暇空余时间的文化积累。

　　养老服务管理系统-老人管理

　　养老服务管理系统为辖区养老管理人员提供无纸化服务管理方式，管理人员通过移动终端收集老人家庭相关信息后，通过服务管理系统记录并根据老人情况进行归类，同时联动养老服务平台为不同家境的老人提供不同服务。

　　养老服务管理系统-数据管理

　　养老服务管理系统提供各类服务的数据整理，数据内容包括：老人体检数据管理、老人家属信息管理、老人分类数据管理、志愿者服务数据管理、公益活动数据管理、团体捐赠数据管理

　　结语

　　养老服务已经广泛地在社会中得到应用，在科技发展愈发进步的今天，通过智慧养老的理念渗透，提升老人的晚年生活质量，最大程度的解决空巢老人寂寞的问题，是智慧养老，候鸟式养老，信息化养老，中国式养老的新形式。